Rücksendung
Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Zudem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bevor du eine Rückgabe einleitest, kontaktiere uns bitte unter returns@punk-shirts.de.
Bitte teile uns auch mit, ob du die Größe umtauschen oder eine Erstattung erhalten möchtest.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel wurde während des Transports beschädigt oder ist verloren gegangen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter returns@punk-shirts.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnellstmöglich klären.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@punk-shirts.de.